le service public et l'organisation !

Après un magnifique saut périlleux à vélo sur une chaussée dégradée (les trous sur la chaussée sont des pièges pour les cyclistes), je me suis retrouvé à l'hôpital et je tiens à rendre hommage aux services d'urgence pour leur attention. Cà c'est le  bon point pour le service public. Mais vous vous doutez que je vais distribuer de mauvais points.

Le premier aux services municipaux, qui ne rebouchent pas les trous des chaussées au risque de provoquer des accidents..

Le second à un guichet administratif de l'hôpital lors d'une visite pour récupérer mes radios. En effet, à cet endroit d'accueil au 2^ème étage, une employée toute dévouée se débat avec son ordinateur "en panne" pour satisfaire au plus vite la longue file d'attente (il est 10 h) dans laquelle j'observe tranquillement (personnellement j'ai tout mon temps mais ceux qui bossent ?). Pendant ce temps, une seconde employée est au téléphone pendant 10 mn pour obtenir le service dépannage de l'informatique sans penser à renseigner les clients. J'ai compté entre 15 à 20 agents qui sont passés dans cet endroit, pour la "causette", prendre un dossier, revenir, tout cela sous les yeux des malheureux malades debout au lieu de les faire asseoir. Le comble c'est le beau panneau  d'affichage électronique, qui "devrait indiquer votre tour !"On vous demande de prendre un billet pour la file, mais le panneau n'affiche jamais votre numéro ! Alors vous vous mettez en file, d'aucuns passent quelques places au détriment des autres et voilà l'organisation. Pendant ce temps, la seule qui bosse est submergée, accueil physique et téléphone. A mon sens, un peu d'organisation devrait pourvoir remédier à ces situations. Mais y a-t-il un encadrement quelque part ?